订单管理

订单发货时间

现货订单,付款后发货时间大部分预计在24小时内(具体以订单跟踪信息实际发货时间为准)从库房出库,由Pinvita安排第三方快递公司配送。

详细进度您可以进入“我的订单”,查看快递单号。

温馨提示:

若遇大型活动或是预售商品等,销售商品订单发货量大,发货时间一般以实际发货时间为准。

预售商品会在商品页面说明发货时间,给您带来不便,请您谅解,谢谢。

 

订单状态解释

一个Pinvita的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在我的订单页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是Pinvita订单状态的简单说明:

  1. 待付款:尚未支付的订单,该订单及产品会为您保留2小时(从下单时起),2小时后如果未付款,系统将自动取消订单,订单状态会显示为已关闭;

  2. 已付款:客户已成功付款,等待财务人员审核,稍后进入备货、发货状态;

  3. 待收货:该状态说明您订购的商品已经从库房发出,正在运送途中;

  4. 已收货:您已收到货物并确认货物完好,点击“确认收货”按钮确认交易成功;

  5. 已关闭:该状态内产品为因超过付款时效、主动取消等原因关闭交易订单;

  6. 商品评价:您可点击Pinvita账户首页左侧边栏“我的评价”进行产品评价及管理。

温馨提示:

订单如20天内未确认完成,系统会自动确认完成。

如订单未收到货/出现异常,请联系客服处理。

 

修改订单

什么时候可以修改订单?

如需修改订单,在订单完成付款前,请您联系Pinvita客服进行修改(为避免造成麻烦,建议您直接取消订单,重新下单)

可以修改那些内容?

订单可以修改:收货人姓名、联系电话、收货地址

下单之后如何修改商品的数量和颜色?

订单一旦提交成功,将无法修改商品数量和颜色如需修改,建议您取消订单后重新下单内容

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