发货与签收

产品包装

所有商品由Pinvita定制包装箱统一包装,您不必担心因包装劣质导致商品破损的问题但商品包装由于商品种类大小不同都是不同的,具体请以实际收到为准。

 

发货签收规范

发货

1、 发货时间

1.1 Pinvita会在规定的时间内发货,特殊规定的除外。

1.2Pinvita延期发货,或未经消费者同意在消费者申请退款后发货,Pinvita会追回已经发出的商品,但消费者已经签收并确认收货的除外。

2、 发货信息的确认

2.1 Pinvita将按照订单的收货地址、收货人信息发货。

2.2Pinvita在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

3、 收货信息的填写与变更

3.1消费者在订单中向Pinvita提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人,消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。

3.2消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与Pinvita客服取得联系,征得Pinvita客服的明确同意,协商进行处理。

3.3因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经Pinvita同意要求变更收货地址或收货人信息,导致Pinvita发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。

 

配送

1、Pinvita会与快递公司约定,在提供配送过程中,应遵守Pinvita相关规则规定的标准及规范,为消费者提供满意的配送服务,积极提升客户满意度。

 

签收

1、开箱验货

1.1请您在收件时与配送人员当面确认商品外包装是否完整,如发现外包装箱有破损,请当面核对商品信息与购物信息是否匹配、损坏等,如发现数量、商品不符、损坏等,请拒收货物。

1.2涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

2、 商品签收

2.1 Pinvita按照约定发货后,收货人有及时收货的义务收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

2.2消费者只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为消费者本人签收。

2.3在您收到商品后确认商品包装完整,无损坏,与购买商品信息一致时,请您确认签收,并在Pinvita我的订单页面点击确认收货按钮。

3、 商品拒收

3.1若您如发现数量、商品不符、损坏等,请拒收货物并及时与客服联系,售后客服将根据实际情况进行处理。

3.2收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品,Pinvita将在商品拒收后及时联系消费者进行处理。

3.3收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由消费者承担。

3.4收货人拒绝签收商品后,Pinvita会及时联系承运人取回商品。


违约处理

Pinvita违反本规范条款及相关规则约定而导致消费者投诉的,Pinvita应及时予以处理,若未能妥善处理导致投诉扩大或未按照要求予以处理的,Pinvita有权以普通人身份做出判断并承担相应的责任。

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