售后总则

总则

Pinvita承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线办理退换货事宜。具体退换货标准如下:


退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的商品质量问题

经由售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经Pinvita售后确认属于商品质量问题。

当地无检测条件的请联系Pinvita售后处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

物流损件指在运输过程中造成的损坏、破碎,于收到货后24小时内反馈,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

Pinvita审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等信息,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。


由您承担商品返回Pinvita的运费。

注:

  1. 判断实际收货日期规则:按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。

  2. 在商品无任何问题情况下,Pinvita承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

  1. 任何非Pinvita出售的商品。

  2. 客户使用不当造成的损坏、破碎。

  3. 无法提供商品的发票以及所有配件。

温馨提示:在商品退货时,需扣除购买该商品时的相应优惠;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。


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