售后细则

售后种类

Pinvita网站提供补货、换货、退货退款、仅退款四项售后服务,请您联系Pinvita客服说明情况,以便为您服务。

补货:订单缺货,产品缺少配件,需要补发产品、配件。

换货:订单内产品、配件损坏,需要更换产品。

退货退款:订单内产品质量问题或用户个人原因需要退货退款。

仅退款:订单缺货,经协商后仅需退款。

 

申请售后条件

  1. 拒收商品后请您在您的账户内确认收货,联系客服申请售后。

  2. 商品在确认收货后若有质量等相关问题,您可申请售后。

  3. 订单未超出售后申请时间时,您可申请售后。

 

质量问题

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。

 

物流问题

因快递公司造成的损件、丢件等问题。

 

个人原因

用户个人喜好等原因。

 

售后时效

一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间)如下:

补货、换货、退货退款、仅退款:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成。


售后商品返回地址、方式

退换货地址:请您联系客服,客服确认接收售后要求后,将告知您寄回地址。

退换货方式:您可使用除EMS及顺丰外的快递进行退换货。

 

售后运费

  1. 如因商品质量问题及物流问题造成的商品补货、退换货,Pinvita将承担退换货运费。

  2. 如因客户个人原因造成的退换货,需由客户承担返回Pinvita的运费。

  3. Pinvita不接收没有支付的快递,质量问题售后,请您先垫付运费,收到商品后Pinvita会为您返还运费,请您向快递员索要发票。

 

售后产品退款

如因商品质量、物流问题造成的商品退货,我们将在收到退货商品并确认满足售后要求。

如因个人原因造成的商品退货,我们将在收到退货商品并确认不影响二次销售后3-5个工作日内为您办理退款。


售后产品优惠券

使用全品类优惠券提交的订单,若订单取消后,系统自动返还相应的优惠券。

若发生退换货时,优惠券不予返还。


售后产品发票

交易过程中若Pinvita提供了发票给买家,后期交易发生了退货退款的,买家需要将发票一并退回。

若买家未将发票退回或发票丢失的,Pinvita处理退款时有权按照实际情况要求买家支付相应的发票税点金额。

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