售后问题

售后要求

如果Pinvita出售的商品没有质量、物流问题的,Pinvita有权拒绝买家的售后要求。

如果买家在超过售后时效向Pinvita提出关于质量问题的投诉,原则上Pinvita不介入该类纠纷的处理,请买家注意。

 

快递包装问题

签收时发现商品包装破损,该如何处理?

  1. 一旦商品包装出现破损,请咨询下快递员是否可以查看商品是否完好,如商品完好,请您放心签收。

  2. 如商品破损,请您拒收商品。

  3. 如已签收,请您在签收24小时内提交服务单并上传图片,我们会尽快为您处理。

包装拆开了还能退换货吗?

包装拆开了,只要包装完好不会影响商品二次销售,可以进行退换货。

收到的商品少了/发错了怎么办?

    少件:同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,您可直接联系Pinvita客服。

    错件:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接联系Pinvita客服,由专业的售后工作人员受理您的申请 。


客服服务态度

若出现售后服务态度恶劣等情况,针对此类问题,建议您保留好相关证据(聊天记录、电话录音等),并通过建议意见进行提交,我们将核实后为您处理。

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